TABELLA F - LIVELLI SPECIFICI E GENERALI DI QUALITą COMMERCIALE RIFERITI AL TEMPO DI MESSA A DISPOSIZIONE DEL VENDITORE DI DATI TECNICI
Tipologia dati tecnici Motivazione richiesta Tipologia
richiesta
Livello specifico
Dati acquisibili con lettura del gruppo di misura (M01) Reclami e richieste di informazioni scritti o procedura di conciliazione paritetica Specifico 10 giorni lavorativi
Altri dati tecnici (M02) Reclami e richieste di informazioni scritti o procedura di conciliazione paritetica Specifico 10 giorni lavorativi
Altri dati tecnici complessi (M02C) Reclami e richieste di informazioni scritti o procedura di conciliazione paritetica Specifico 15 giorni lavorativi
Dati acquisibili con lettura del gruppo di misura (M01) Reclami/richieste ricevute dal venditore per telefono Generale 10 giorni lavorativi
nel 95% dei casi
Altri dati tecnici semplici (M02) Reclami/richieste ricevute dal venditore per telefono Generale 10 giorni lavorativi
nel 95% dei casi
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